5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA 5% OFF COM O CUPOM >>> PRIMEIRACOMPRA

Politica de Troca e Devolução

A Soalquer trabalha para garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Troca e Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produto com defeito: Caso identifique defeitos de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Erro no pedido: Se o produto enviado for diferente do solicitado, nos informe imediatamente.
  • Insatisfação ou arrependimento: O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto.

2. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Entre em contato com o nosso time de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 94504.8830, informando:

  • Nome completo e CPF/CNPJ
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto (se aplicável, para comprovação de defeitos ou divergências)

3. Prazo para Troca e Reembolso

  • Após recebermos o produto devolvido, faremos a análise em até 5 dias úteis.
  • Para produtos com defeito ou erro, enviaremos o item correto sem custo adicional.
  • Em casos de arrependimento, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Condições de Envio

  • Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, com nota fiscal e sem indícios de uso.
  • Enviaremos instruções detalhadas para o envio ou coleta do produto.

5. Exceções

Não realizamos trocas ou devoluções para produtos com:

  • Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado.
  • Produtos perecíveis ou fora do prazo de validade informado no momento da compra.

6. Informações Adicionais

A Soalquer não se responsabiliza por produtos enviados sem autorização prévia.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.

Endereço para devoluções:
Rua Haquea, 50 - Jd. Santa Maria - São Paulo/SP